⏰ Jadwal Rutinitas & Alur Kerja Harian Staf Marketing

PANDUAN OPERASIONAL HARIAN (DAILY & WEEKLY CHECKLIST) MARKETING & DESAIN RM PAK CIPTO

---

🎯 1. Hari Pertama Masuk Kerja (Onboarding Day 1)

Saat pertama kali mengoperasikan komputer kerja ini, lakukan langkah persiapan berikut:

1. Jalankan Portal Handover:
   • Klik ganda berkas BUKA_PANDUAN_HANDOVER.bat di D:\RM Pak Cipto Banyuanyar\.
   • Portal dokumentasi interaktif akan langsung terbuka di browser Anda.
2. Pasang 4 Font Resmi Brand:
   • Buka folder D:\RM Pak Cipto Banyuanyar\Aset RM Pak Cipto Banyuanyar\Branding\Font\.
   • Ekstrak .zip $\rightarrow$ pilih semua font (Ctrl + A) $\rightarrow$ Klik kanan $\rightarrow$ "Install for all users".
3. Pasang Utilitas Penunjang (Everything, QuickLook, PowerToys):
   • Buka halaman 🛠️ Rekomendasi Tools.
   • Jalankan skrip 1-baris WinGet di PowerShell Administrator agar Anda bisa mencari 61.000+ file dalam <0.01 detik dan mengintip desain dengan tombol Spasi.
4. Login ke Akun Operasional:
   • Buka halaman 🔑 Master Kredensial.
   • Login ke Google Business Profile, Meta Business Suite, WatZap, dan Spreadsheet Operasional.

---

📅 2. Rutinitas Kerja Harian (Daily Routine)

Waktu (WIB)	Fokus Tugas	Tindakan & SOP Terkait	Kanal / Lokasi
09:00 - 10:00	Cek Ulasan & Layanan Pelanggan	• Cek ulasan masuk di Google Maps. Balas seluruh ulasan baru mengacu pada 📍 SOP Maps. • Cek DM masuk di Instagram & TikTok @ayamgorengpakcipto. Balas pertanyaan menu/katering.	• Google Maps Reviews • Meta Business Suite
10:00 - 11:30	Produksi Desain & Persiapan Konten	• Kerjakan materi desain pesanan warung, banner MMT, atau brosur katering di 0. Produk Pak cipto\. • Siapkan konten visual & naskah untuk jam makan siang.	• Illustrator / Photoshop • Brand Kit
11:30 - 12:30	Golden Hours 1: Makan Siang	• Publikasi konten Story / Reels jam makan siang (fokus: menu goreng panas, sambal bawang, ayam kampung). • Pantau pesanan masuk di resto & Ojol (ShopeeFood / Grab / GoBiz).	• Instagram Story/Reels • TikTok
13:30 - 15:00	Koordinasi Cetak & Vendor Solo	• Hubungi rekanan percetakan jika ada kebutuhan cetak akrilik, stempel, atau MMT mengacu pada 🖨️ Panduan Cetak & Rekanan Vendor. • Pastikan berkas dikirim dalam format CMYK & Convert Curves.	• WhatsApp Vendor • CorelDRAW / AI
15:00 - 16:30	Review Gelombang 2 & Broadcast	• Cek ulasan Google Maps pasca-makan siang. • Jika ada jadwal pengiriman pesan berkala, siapkan antrean di 📲 WatZap Web dengan jeda aman 8–15 detik.	• Google Business Profile • WatZap Portal
16:30 - 17:30	Golden Hours 2: Makan Malam / Pulang Kerja	• Publikasi Story / Reels sore (fokus: santap malam keluarga, take-away box, atau promo sore). • Simpan rapi seluruh berkas kerja hari ini ke folder terstruktur di Drive D.	• Instagram / TikTok • Drive D

---

🗓️ 3. Rutinitas Mingguan (Weekly Routine)

• Senin (Pagi):
  • Buka Spreadsheet Grand Marketing / Penjualan. Rekap performa promo minggu lalu dan evaluasi menu yang paling laris.
• Selasa (Siang):
  • Cek fisik ke outlet RM Pak Cipto Banyuanyar. Periksa kondisi akrilik QR meja, daftar menu fisik, dan banner promo. Catat jika ada yang kusam/rusak untuk dicetak ulang.
• Kamis (Siang):
  • Rencanakan kampanye promo akhir pekan (Jumat Berkah, Nasi Box Weekend, Katering Arisan).
• Akhir Bulan (H-7 sebelum tanggal 1):
  • Buka Arsip Kampanye Bulanan. Buat folder bulan baru di dalam 03_ARSIP_KAMPANYE_BULANAN\ (mengikuti pola TAHUN\BULAN_NamaKampanye\).
  • Koordinasikan tema promo bulan depan bersama Owner / Manajer Operasional.

---

🚨 4. Protokol Penanganan Krisis / Komplain Konsumen

Jika menerima ulasan bintang 1–2 di Google Maps atau keluhan pesanan salah di WhatsApp:

1. Jangan Dihapus / Didebat: Sampaikan permohonan maaf dengan sopan dan rendah hati.
2. Arahkan ke Jalur Pribadi (WhatsApp Hotline):
   • Selalu gunakan format tanggapan resmi: "Mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanannya Kak... Agar dapat segera kami tindak lanjuti dan berikan kompensasi penggantian, mohon hubungi WhatsApp Hotline Manajer kami di 0858-0015-8230."
3. Eskalasi Langsung ke Manajemen: Laporkan nomor pesanan / nota dan cabang terkait ke WhatsApp Manajer Warung.