🍗 RM Pak Cipto OS

Appearance

📲 SOP Broadcast Promosi WhatsApp via WatZap ​

PANDUAN OPERASIONAL OUTBOUND MARKETING & LOYALTY CRM RM PAK CIPTO

📌 1. Kredensial & Akses Platform ​

  • Tautan Dashboard: app.watzap.id
  • Email Login: [email protected]
  • Kata Sandi: Pakcipto2022
  • Fungsi Utama: Mengirim pesan promosi massal (broadcast), kupon ulang tahun member, penawaran nasi box katering B2B, dan info menu musiman.

🛡️ 2. Aturan Emas Anti-Ban WhatsApp (Safety Guard) ​

WhatsApp sangat ketat terhadap nomor bisnis yang mengirim pesan serentak tanpa jeda. Patuhi 4 Invarian Anti-Ban berikut:

  1. Jeda Waktu Adaptif (Jitter Delay 8–15 Detik):
    • Dilarang mengirim broadcast dengan jeda di bawah 5 detik.
    • Atur setting jeda di WatZap minimal 8 s.d 15 detik per nomor.
  2. Batasan Batch Harian (Micro-Batching):
    • Jangan mengirim lebih dari 250–300 kontak dalam 1 sesi blast.
    • Bagi pengiriman ke dalam 2 shift: Pagi (10.00–11.00 WIB) dan Sore (16.00–17.00 WIB).
  3. Penyebutan Nama Dinamis (Personalisasi):
    • Wajib menyertakan variabel nama pelanggan: atau Halo Kak .
    • Pesan yang menyebut nama personal memiliki angka pelaporan spam (spam report rate) mendekati 0%.
  4. Opsi Berhenti Langganan (Opt-Out Friendly):
    • Selalu sertakan kalimat penutup: "Balas 'STOP' jika tidak ingin menerima info promo ini lagi ya Kak 🙏".

📋 3. Alur Pengambilan Nomor dari Google Sheets CRM ​

  1. Buka Master Spreadsheet CRM: 👉 Google Sheets CRM Sedulur Pak Cipto (4.046 Member)
  2. Filter data berdasarkan target kampanye:
    • Ulang Tahun Bulan Ini: Filter kolom bulan lahir $\rightarrow$ target promo ultah gratis ayam bakar.
    • Member Pasif 30–60 Hari: Filter tanggal transaksi terakhir $\rightarrow$ promo we miss you diskon 15%.
    • VIP Sultan (Belanja > Rp 1 Juta): Undangan mencicipi menu baru gratis sambal toples.
  3. Salin kolom Nama dan Nomor Telepon (Format 628...) $\rightarrow$ Unggah ke menu Kontak / Broadcast WatZap.

📝 4. Tiga Template Broadcast Siap Pakai ​

Template 1: Promo Gajian / Akhir Bulan (Payday Offer) ​

text
Halo Kak {{nama}}, salam hangat dari RM Ayam & Bebek Goreng Pak Cipto Banyuanyar! 🍗✨

Spesial menyambut akhir bulan ini, nikmati DISKON 15% untuk seluruh menu Dine-in & Nasi Box bareng keluarga atau rekan kerja.

🎁 Kode Promo: CIPTOHEMAT
📅 Berlaku: [Tanggal Berlaku]
📍 Lokasi: RM Pak Cipto Banyuanyar, Surakarta

Yuk agendakan makan siang atau makan malam seru hari ini Kak! Kami tunggu kedatangannya yaa 🥰

(Balas 'STOP' jika tidak berkenan menerima info ini 🙏)

Template 2: Birthday Treat (Kupon Ulang Tahun Member) ​

text
Selamat Ulang Tahun Kak {{nama}}! 🎉🎂 Semoga sehat selalu, berkah, dan dilimpahkan rezekinya.

Sebagai kado spesial dari keluarga besar RM Pak Cipto, nikmati:
🍗 1 PORSI AYAM BAKAR/GORENG GRATIS!

Klaim hadiah Kakak dengan menunjukkan chat ini dan kartu identitas ke kasir kami yaa. Berlaku selama bulan ini! 🎁

Sampai jumpa di resto Kak {{nama}}! ❤️

Template 3: Penawaran Nasi Box Katering B2B (Instansi / Pengajian) ​

text
Halo Kak {{nama}}, ada rencana agenda rapat kantor, arisan, atau syukuran dalam waktu dekat? 🍱

RM Pak Cipto siap melayani Nasi Box & Hantaran Besek Tradisional dengan rasa otentik bumbu rempah sejak 1993:
✅ Higienis, kemasan rapi & eksklusif
✅ Pilihan ayam kampung / bebek / nila kremes
✅ Free ongkir area Solo Raya (S&K berlaku)

Konsultasikan menu dan jumlah pesanan langsung via chat ini ya Kak. Terima kasih banyak! 🙏

Master Handover Kit — Divisi Marketing, Desain & Operasional Resto

Copyright © 2026 RM Ayam & Bebek Goreng Pak Cipto Banyuanyar